En Lunática, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. A continuación, resumimos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente al realizar una compra, registrarse o contactarnos. Esta incluye:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y facturación.
- Datos de Transacción: Detalles de los productos comprados. (Nota: Los detalles sensibles de la tarjeta de crédito son gestionados directamente por la plataforma de pagos segura de Jumpseller y sus pasarelas asociadas, y no son almacenados directamente por nuestra tienda).
- Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web (mediante cookies y herramientas analíticas).
2. Uso de la Información Recopilada
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesar y Enviar su Pedido: Gestionar la compra, el pago y la entrega de los productos.
- Comunicación: Enviar confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío y responder a sus consultas.
- Mejora del Servicio: Analizar las tendencias de compra para mejorar nuestros productos y la experiencia en la tienda (uso de datos anonimizados o agregados).
- Marketing (Solo con Consentimiento): Enviar newsletters o promociones sobre nuestros productos, únicamente si usted nos ha dado su consentimiento expreso.
3. Compartición de la Información
Solo compartimos su información personal con terceros en la medida necesaria para operar nuestro negocio:
- Plataforma de E-commerce: Jumpseller, que aloja nuestra tienda y procesa los datos del sitio.
- Empresas de Envío: [Nombre de las empresas de envío que usas, ej: Chilexpress, Starken] para realizar la entrega de su pedido.
- Pasarelas de Pago: Proveedores de servicios de pago que gestionan las transacciones financieras.
No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento previo.
4. Protección de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Al utilizar Jumpseller, nos beneficiamos de sus protocolos de seguridad estándar de la industria.
5. Derechos del Usuario
De acuerdo con la legislación de Chile, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Solicitar la corrección de cualquier dato erróneo o incompleto.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido").
- Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing.
6. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede configurar su navegador para que rechace las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes de la tienda.