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1.1. Objeto: Estos Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") rigen el uso del sitio web https://lunatica.cl/ y la compra de productos de segunda mano ofrecidos por Lunática.
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2.1. Productos de Segunda Mano: Todos los productos ofrecidos por Lunática son artículos de segunda mano, usados o vintage, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
2.2. Condición del Artículo: El cliente acepta que los artículos de segunda mano pueden presentar imperfecciones, desgaste, o signos de uso normal debido a su naturaleza. La descripción de cada producto incluirá, de la mejor forma posible, los detalles sobre su condición (ej. "Excelente estado", "Con detalles menores", "Desgaste visible").
2.3. Fotografías: Las fotografías buscan reflejar el estado actual del producto, incluyendo cualquier defecto relevante. Es responsabilidad del cliente examinar las imágenes y descripciones antes de realizar la compra.
3.1. Precios: Los precios de los productos están indicados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, pero no incluyen los gastos de envío, los cuales se detallarán antes de la confirmación del pedido.
3.2. Métodos de Pago: Aceptamos los métodos de pago disponibles en la plataforma de Jumpseller (ej. tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias a través de Flow.
4.1. Costos de Envío: Los envíos se realizan desde la ciudad de Iquique POR PAGAR, es decir, el pago se realiza al momento de recibir el producto y el cálculo lo hace el courrier al momento de hacer el envío.
4.2. Plazos: El plazo de preparación de pedidos es de 3 a 5 días hábiles. El plazo de entrega dependerá de la empresa de transporte. Lunática no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de envío.
4.3. Riesgo: Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente.
5.1. Política de Reembolso Específica: Nuestra Política de Devolución/Reembolso se rige por un documento separado, accesible en lunatica.cl/politica-de-reembolso
5.2. Garantía Legal (Ajuste para Segunda Mano): Dada la naturaleza de los productos de segunda mano, estos se venden en el estado descrito. Lunática garantiza que la descripción del artículo corresponde a su estado real. La garantía legal por fallas de fábrica o productos nuevos NO aplica a los artículos de segunda mano, salvo que la descripción del producto haya sido engañosa se según la Ley 19496 Sernac.
5.3. Exclusiones: No se aceptarán devoluciones por razones de talla, color o arrepentimiento, a menos que se acuerde lo contrario.
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7.1. Estos T&C se rigen por las leyes de Chile.